Una cuenta de Free Fire puede ser creada usando Facebook, VK o una cuenta de Google. Con esta cuenta, todo el progreso, los objetos, los aspectos, los personajes y los diamantes son guardados para el jugador en cuestión. Sin embargo, para recuperar una cuenta de Free Fire, Garena ha marcado unas normas claras.
Según la página de soporte de Free Fire, el progreso hecho en cuentas de invitados (cuando un jugador no inicia sesión de forma válida) no se guardan dentro de los servidores del battle royale y no se puede recuperar. Los jugadores deben crear una cuenta válida antes de hacer ningún tipo de avance en el juego o lo perderán todo una vez cierren la aplicación.
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Las cuentas suspendidas tampoco se pueden recuperar. Los jugadores que fueron suspendidos por usar aplicaciones de terceros para conseguir ventajas, cambiar la experiencia de juego, explotar errores o tener una actitud inapropiada no podrán volver a tener en sus manos su cuenta de Free Fire bajo ningún tipo de circunstancia. Garena tiene una política de tolerancia cero y asegura que estas decisiones son finales, por lo que las solicitudes de recuperación no son atendidas.
Si un jugador decide reactivar la cuenta de redes sociales vinculada con la del battle royale, la página de soporte de Free Fire recomienda limpiar el caché del juego dentro de los móviles antes de volver a iniciar sesión.
Las cuentas de Garena que fueron suspendidas por un chargeback también pueden ser recuperadas. Esto sucede cuando un jugador compra un objeto en el juego pero no paga por él. Si esta es tu situación, recibirás una alerta que te indicará hasta qué día puedes hacer el pago. Garena dará más instrucciones y preguntará por un recibo de pago para que la cuenta no sea suspendida. Si el jugador todavía sigue con problemas, puede hacer una petición.
Artículo publicado originalmente en inglés por Camila Negreira en Dot Esports el 3 de octubre
